ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc gọi liên hệ. Những điểm tương tác này xây